Diensten
AI-Telefoonagent
Onze AI-Agent is een virtuele medewerker die klantgesprekken razendsnel en professioneel afhandelt. Hij beantwoordt veelgestelde vragen, schakelt door naar de juiste collega en kan zelfs bestellingen opnemen of terugbelverzoeken registreren.
Je traint de AI-Agent met je eigen bedrijfsinformatie, en wij koppelen ‘m binnen één werkdag aan je huidige telefonieplatform – zoals Clearvox, Xelion, TRiNG of 3CX, Asterisk of andere systemen. Geen lange trajecten, wél direct resultaat: minder werkdruk, kortere wachttijden en een betere bereikbaarheid.
Transcriptiediensten
Onze transcriptiediensten zetten gesprekken of opnames moeiteloos om in duidelijke, foutloze tekst. Niet alleen krijg je een volledige transcriptie, maar ook een samenvatting, de belangrijkste highlights en zelfs een sentimentanalyse.
Zo haal je snel waardevolle inzichten uit klantgesprekken, vergaderingen of telefoontjes—zonder iets terug te hoeven luisteren.
Je transcripties worden verrijkt met handige gegevens zoals datum, tijd, beller en gebelde. Alles netjes geordend, doorzoekbaar en klaar voor gebruik in je CRM of rapportage.
AI-Analyser
Je voert dagelijks waardevolle gesprekken met klanten. Maar wat gebeurt er daarna? Vaak verdwijnt die informatie. Met onze AI Analyser haal je er juist alles uit.
De tool analyseert automatisch al je klantgesprekken – van support tot sales – en geeft heldere inzichten in:
-
Terugkerende vragen
-
Ontevredenheid of twijfel
-
Nieuwe wensen of behoeften
-
Trends in gedrag en verwachtingen
-
Effectiviteit van gesprekken
Je ziet direct waar kansen liggen om je service te verbeteren of je team bij te sturen. Inclusief sentimentanalyse: tevreden, neutraal of gefrustreerd? Je weet het meteen.
CRM integraties
Gesprekken voeren is belangrijk, maar vastleggen wat er besproken is kost vaak (te) veel tijd. Met Calls2CRM worden gespreksverslagen automatisch opgeslagen bij de juiste relatie in je CRM-systeem.
Je hoeft dus nooit meer handmatig te noteren wie wat heeft gezegd. Alles – van de volledige transcriptie tot samenvattingen en highlights – wordt gekoppeld aan het juiste klantprofiel.
Deze slimme integratie werkt met o.a. AFAS, HubSpot, Simplicate, Salesforce, en vele andere CRM-systemen.
Het resultaat? Minder administratie, meer overzicht én altijd actuele klantinformatie binnen handbereik.
